برای این کار لازم است مسیر زیر را طی کنید
ابتدا از بالای صفحه سمت چپ قسمت ( ورود به حساب کاربری ) رو کلیک کنید
در صفحه بعد قسمت ( اگر عضو وب‌سایت نیستید، ثبت‌نام کنید ) رو کلیک کنید
در صفحه بعد اطلاعات خواسته شده رو همراه با رمز دلخواهی که خودتان انتخاب میکنید، وارد کنید و سپس دکمه ثبت نام رو کلیک کنید

برای اینکار شما میتوانید با توجه به نوع کالا در دسته بندی های مختلف، کالا مورد نظر را پیدا کنید، یا از طریق جستجو در کادر بالای صفحه و نوشتن اسم کالا، محصول مورد نظر را پیدا کنید.همچنین میتوانید از طریق پرسش از پشتیبانی آنلاین داخل سایت کالای مورد نظر رو پیدا کنید

در صفحه محصول در قسمت چپ، زیر قیمت محصول، دکمه ( افزودن به سبد خرید ) را کلیک کنید و محصول مورد نظر رو به سبد خریدتان اضافه کنید.شما میتوانید محصولات متنوع خود را به سبد اضافه کرده و در آخر برای تکمیل سفارش خود، دکمه ( مشاهده سبد خرید ) را کلیک کنید

شما بعد از انتخاب محصول مورد نظر و ثبت نام داخل وب سایت میتوانید با انتخاب درگاه بانکی و داشتن رمز دوم، سفارش خودتان را پرداخت کنید

خیر، همچین امکانی رو نداریم و پرداخت مبلغ فقط از طریق درگاه های بانکی موجود در سایت انجام می شود.

اگر شما رمز دوم بانکی را نداشته باشید هم میتوانید از طریق کارت به کارت سفارش خودتان را پرداخت کنید.برای اینکار لازم است با پیغام یا تماس با امور مشتریان کاراجا،شماره کارت بانکی شرکت کاراجا ایران را گرفته و بعد از پرداخت، فیش بانکی و اطلاعات تماس خودتان را به امور مشتریان ارسال فرمایید

ارسال سفارش ها در شرکت کاراجا ایران عموما ۱۰ تا ۱۵ روز کاری زمان میبرد.اگر محصول مورد نظر از انبار ایران تامین شود، ۷ تا ۱۰ روز کاری ارسال میشود.روز کاری به معنی روز شنبه تا چهار شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌ های ثبت شده از فردای آن روز و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏ شوند

سفارش ها در شرکت کاراجا ایران توسط تیپاکس ارسال میشود

ارسال سفارش ها در کاراجا ایران به صورت رایگان انجام میشود

شما برای خرید آنلاین از هر سایتی لازم است دو مورد را به عنوان شاخصه اصلی مورد بررسی قرار دهید، که شامل اینماد ( نماد تجارت الکترونیکی ) و مجوز کشوری کسب و کار مجازی میباشد.وب سایت کاراجا ایران دارای اینماد سه ستاره میباشد که در نوع خود بسیار ارزشمند و دارای اعتبار بالایی است.تعداد ستاره ها وابسته به میزان رضایت مندی مشتریان از خرید است که شامل کیفیت کالا، سهولت خرید، هزینه های بسته بندی و ارسال میباشد

با کلیک بر روی لینک زیر توضیحات بیشتر رو مشاهده فرمایید:

https://trustseal.enamad.ir/?id=164800&Code=6eOtLeTJbzgHOWsptNnU

سفارش های ثبت شده بین ۲۴ تا ۴۸ ساعت تایید شده و از وضعیت ( پیگیری نشده ) به وضعیت ( در حال پیگیری ) تغییر میکند.اگر مشکلی در سفارش ثبت شده باشد از امور مشتریان کاراجا ایران با شما تماس گرفته خواهد شد

نیازی به این کار نیست، بعد از ثبت سفارش و پرداخت سفارش برای شما، پیامک و ایمیل تایید سفارش ارسال میشود که به منزله ثبت کامل سفارش شما است

برای پیگیری سفارش وارد بخش کاربری خود شوید، سمت راست صفحه گزینه ( پشتیبانی ) رو انتخاب کنید، سپس گزینه ( درخواست جدید ) رو کلیک کنید، متن درخواست خود را بنویسید و در آخر دکمه ( ارسال درخواست ) رو کلیک کنید، همکاران بخش پشتیبانی در سریع ترین زمان ممکن پاسخ شما را خواهند داد

بله میتوانید، در صورتی که ۲۴ ساعت از سفارش شما سپری نشده باشد میتوانید سفارش خود را تغییر دهید، در غیر این صورت امکان تغییر سفارش وجود ندارد

اگر از سفارش شما ۲۴ ساعت سپری نشده باشد میتوانید از راه تماس با امور مشتریان کاراجا ایران سفارش خودتان را ابطال کنید در غیر این صورت امکان ابطال سفارش وجود ندارد

اگر سفارش خدمت شما رسید و از لحاظ فیزیکی یا برقی مشکل داشت تا ۷ روز فرصت دارید که به امور مشتریان کاراجا اطلاع دهید تا نسبت به دریافت محصول و ارسال مجدد سفارش اقدام شود.در این مورد محصول شما با محصول سالم تعویض میشود و امکان ابطال سفارش وجود ندارد

شما میتوانید از طریق تماس با امور مشتریان کاراجا ایران و اعلام کد سفارش خود، موضوع را اطلاع داده و اگر گارانتی محصول شما دارای اعتبار باشد همکاران بخش پشتیبانی شما را راهنمایی میکنند که در این صورت کالای مورد نظر به دفتر تهران ارسال شده و برای تعمیر و استفاده از گارانتی به ترکیه ارسال میشود و حدود 45 روز  زمان میبرد

برای گرفتن رمز جدید کافی است از قسمت بالای صفحه دکمه ( ورود به حساب کاربری ) را کلیک کنید سپس عبارت ( رمز عبور خود را فراموش کرده‌اید؟ ) را کلیک کنید، در صفحه بعد شماره موبایل یا پست الکترونیک خودتان را وارد کرده و دکمه ( گام بعدی ) را کلیک کنید که برای شما کد ارسال شود، که بتوانید وارد سایت شوید

برای تغییر آدرس سفارش خود لطفا به پشتیبانی آنلاین موجود در سایت پیغام داده و کد سفارش خود را اعلام کنید تا برای شما آدرس را تغییر بدهند

برای اینکار شما باید دسترسی به برنامه واتس آپ داشته باشید تا از این طریق به شما، شماره کارت داده شود و سفارش شما به صورت دستی توسط پشتیبانی ثبت شود