خدمات پس از فروش محصولات کاراجا
در فروشگاه رسمی کاراجا ایران، همواره تلاش می‌کنیم تجربه‌ای مطمئن و رضایت‌بخش از خرید محصولات برند معتبر Karaca را برای مشتریان عزیز فراهم کنیم. با این حال، لازم است برخی نکات مهم در خصوص خدمات پس از فروش و تعمیرات را به اطلاع شما برسانیم:
🚫 عدم ارائه خدمات تعمیرات
در حال حاضر، فروشگاه کاراجا ایران هیچ‌گونه خدمات تعمیرات حضوری یا غیرحضوری برای محصولات ارائه نمی‌دهد. ما تعمیرگاه رسمی یا همکار تعمیراتی در هیچ‌یک از شهرهای ایران نداریم و امکان پذیرش یا بررسی محصول معیوب جهت تعمیر از سوی ما وجود ندارد. همچنین، مسئولیتی در قبال تعمیرات انجام‌شده توسط اشخاص ثالث یا مراکز غیررسمی بر عهده ما نیست.
🛠️ تأمین قطعات یدکی به‌صورت سفارشی
در صورت نیاز به تعویض قطعه خاصی از یک محصول (مانند درب ظرف، واشر، دسته یا قطعات داخلی برخی لوازم برقی)، در صورت موجود بودن قطعه موردنظر در انبار مرکزی شرکت Karaca در ترکیه، امکان ثبت سفارش توسط تیم پشتیبانی ما وجود دارد.
لطفاً توجه داشته باشید:
- مدت‌زمان تأمین قطعات از ترکیه ممکن است بین ۲ تا ۶ هفته زمان ببرد.
- امکان تأمین تمام قطعات برای تمام مدل‌ها وجود ندارد و بستگی به موجودی و سیاست‌های شرکت مادر دارد.
- درخواست قطعه صرفاً برای محصولاتی انجام می‌شود که از سایت رسمی کاراجا ایران خریداری شده‌اند.
🔍 راه ارتباطی برای پیگیری قطعات
در صورتی که نیاز به دریافت قطعه‌ای خاص دارید، لطفاً از طریق واتساپ یا فرم پشتیبانی سایت، اطلاعات زیر را ارسال فرمایید:
- شماره سفارش یا فاکتور خرید
- مدل دقیق محصول
- توضیح مشکل یا قطعه موردنیاز
- تصویر واضح از محصول و قطعه موردنظر (در صورت امکان)
ما درخواست شما را بررسی و در صورت امکان، برای ثبت سفارش قطعه هماهنگی لازم را انجام خواهیم داد.
