قوانین عمومی
کلیه فعالیت‌ها، خدمات و رویه‌های فروشگاه اینترنتی کاراجا ایران مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده انجام می‌گیرد. کاربران نیز متعهد به رعایت این قوانین هستند.
در صورت اعمال هرگونه تغییر در قوانین، شرایط و خدمات، اطلاع‌رسانی از طریق همین صفحه انجام خواهد شد. ادامه استفاده کاربران از سایت به منزله پذیرش تغییرات خواهد بود.
شرایط ثبت سفارش و ارسال
- امکان ثبت سفارش در سایت به‌صورت ۲۴ ساعته و در ۷ روز هفته فراهم است. پردازش سفارش‌ها در روزهای کاری (شنبه تا پنج‌شنبه) انجام می‌شود. ایام تعطیل رسمی جزو روز کاری محسوب نمی‌شوند.
- علاوه بر سایت، کاربران می‌توانند از طریق شبکه‌های اجتماعی رسمی کاراجا ایران که در سایت معرفی شده‌اند، سفارش خود را ثبت کنند.
- در حال حاضر، فروشگاه یک روش ارسال دارد:
سفارش‌ها از ترکیه تأمین و ارسال می‌شوند و زمان ارسال به‌طور معمول ۱۵ روز کاری (غیر از پنج‌شنبه و جمعه) است.
هزینه ارسال برای مشتری رایگان بوده و بر عهده کاراجا ایران است. - تمامی کالاها پیش از ارسال در ترکیه بررسی می‌شوند. در صورتی که ایراد یا مشکلی در کالا وجود داشته باشد، آن کالا مرجوع و جایگزین می‌شود که ممکن است منجر به تأخیر در ارسال گردد.
- در مواردی خاص ممکن است تأمین بعضی برندها با تأخیر همراه باشد. در چنین شرایطی، کاراجا ایران موظف به اطلاع‌رسانی است و مشتری می‌تواند منتظر دریافت کالا بماند یا سفارش خود را تغییر دهد.
- در صورتی که موجودی کالای سفارش‌داده‌شده به پایان برسد، کاراجا ایران حق لغو سفارش و استرداد وجه را برای خود محفوظ می‌داند. یا در صورت تمایل مشتری، امکان تغییر کالا وجود دارد.
قوانین بازگشت و انصراف از خرید
- پس از ثبت سفارش، امکان لغو یا عودت وجه وجود ندارد. لطفاً پیش از خرید، دقت کافی در انتخاب کالا داشته باشید.
- تنها در صورتی که کالای دریافتی دارای ایراد یا مغایرت با مشخصات درج‌شده در سایت باشد، امکان تعویض کالا وجود دارد.
- عدم پسند شخصی کالا (به دلایل سلیقه‌ای) شامل شرایط تعویض یا مرجوعی نمی‌شود.
اطلاعات کاربری و مسئولیت ثبت سفارش
- مشتری موظف است هنگام ثبت سفارش، اطلاعات خود را دقیق، صحیح و کامل وارد نماید.
- در صورت وارد کردن اطلاعات نادرست یا ناقص، امکان پیگیری و تحویل سفارش وجود نخواهد داشت و مسئولیت آن بر عهده مشتری خواهد بود.
