شرایط مرجوعی کالا
کاراجا همواره تلاش می‌کند کالای خریداری شده را در بهترین شرایط به دست شما برساند. با این حال، در صورت مغایرت کالا با عکس یا مشخصات درج شده در سایت و یا وجود هرگونه مشکل، شما می‌توانید تا ۷ روز پس از دریافت کالا برای مرجوع کردن آن اقدام کنید.
نکات مهم قبل از ثبت سفارش
- پس از ثبت سفارش، امکان لغو یا عودت وجه وجود ندارد.
- تنها در صورتی که کالا مشکل داشته باشد و مغایر با اطلاعات سایت باشد، امکان تعویض کالا فراهم است.
- بازگشت وجه یا تعویض کالا به دلیل عدم رضایت شخصی قابل قبول نیست.
شرایط بازگرداندن کالا
- جعبه اصلی کالا و اقلام همراه باید بدون آسیب‌دیدگی و در شرایط اولیه تحویل باشند.
- در صورت آسیب دیدن جعبه، ۱۰٪ از مبلغ فاکتور کسر خواهد شد.
نحوه ارسال کالا برای مرجوعی
- قبل از ارسال، حتماً با امور مشتریان کاراجا تماس بگیرید.
- ارسال کالا بدون هماهنگی با امور مشتریان ممنوع است.
- کالا باید در جعبه یا کارتن اصلی خود به خوبی بسته‌بندی شود.
- از نوشتن آدرس روی جعبه اصلی کالا خودداری کنید. در صورت لزوم، جعبه اصلی را داخل کارتن دیگری قرار دهید.
- در صورت ارسال با پست پیشتاز یا تیپاکس، از رسید ارسال عکس بگیرید و آن را به آدرس ایمیل Info@Karaca-iran.com یا شماره واتس‌اپ 09925064954 ارسال کنید.
نمایندگی تیپاکس
برای تسریع در روند مرجوعی، می‌توانید کالا را در شرایط اولیه به یکی از نمایندگی‌های تیپاکس تحویل دهید.
هزینه‌های ارسال مرجوعی
- در صورتی که مشکل کالا توسط کارشناسان کاراجا تایید شود، هزینه‌های ارسال به عهده فروشگاه خواهد بود.
- برای دریافت هزینه ارسال، تصویر رسید را به ایمیل Info@Karaca-iran.com ارسال کنید تا مبلغ به حساب شما واریز شود.
راه‌های اطلاع‌رسانی درخواست مرجوعی
شما می‌توانید درخواست مرجوعی خود را از طریق یکی از روش‌های زیر به ما اعلام کنید:
- تماس تلفنی با شماره ۰۹۹۲۵۰۶۴۹۵۴
- ارسال پیام در واتس‌اپ به شماره ۰۹۹۲۵۰۶۴۹۵۴
